Ketentuan & Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini merupakan wujud komitmen nyata dari Jwalaku untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna Jwalaku aplikasi baik itu pembeli maupun penjual.

Kebijakan Privasi ini menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Jwalaku atau yang Jwalaku kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Aplikasi, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Aplikasi.

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Jwalaku, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Jwalaku untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Jwalaku.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

B. Penggunaan Data

C. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

D. Pilihan Pengguna dan Transparansi

E. Pembaruan Kebijakan Privasi

 

 

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

Jwalaku mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Aplikasi, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna pada saat Pengguna:

a) Membuat atau mengelola akun Jwalaku, termasuk diantaranya nama pengguna nomor hp / alamat email, nama pengguna, nama toko, password, alamat, foto, dan lain-lain;

b) Menghubungi Jwalaku, termasuk melalui layanan konsumen;

c) Melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan;

d) Mempergunakan layanan-layanan pada Aplikasi, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;

e) Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank;

f) Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.

2. Data yang terekam pada saat Pengguna menggunakan Aplikasi pada:

a) Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;

b) Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Aplikasi, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih;

c) Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk menggunakan Aplikasi, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;

3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:

a) Mitra usaha Jwalaku yang turut membantu dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Aplikasi kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, dan mitra-mitra lainnya.

b) Penyedia layanan pemasaran;

c) Sumber yang tersedia secara umum.

Jwalaku dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

B. Penggunaan Data

Jwalaku dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Aplikasi, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.

2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:

a) Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan marketplace, pembiayaan, maupun produk-produk lainnya melalui Aplikasi;

b) Memungkinkan fitur untuk memprivasi akun Jwalaku Pengguna, seperti Wishlist, keranjang dan Toko Langganan.

c) Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Aplikasi, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.

3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Jwalaku, diantaranya untuk:

a) Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;

b) Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan

c) Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan Jwalaku.

4. Menghubungi Pengguna melalui email, telepon dan lain-lain, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.

5. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Aplikasi maupun melalui media lainnya.

6. Dalam keadaan tertentu, Jwalaku mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Jwalaku.

C. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

Jwalaku menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Jwalaku dalam menyajikan layanan pada Aplikasi dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Aplikasi, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.

2. Jwalaku dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana Jwalaku telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan

3. Pengguna menghubungi Jwalaku melalui media publik seperti blog, media sosial atau media lainnya, komunikasi antara Pengguna dan Jwalaku mungkin dapat dilihat secara publik.

4. Jwalaku mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

D. Pilihan Pengguna dan Transparansi

1. Perangkat seluler pada umumnya memiliki pengaturan sehingga aplikasi Jwalaku tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Jwalaku pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.

2. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank melalui fitur Pengaturan pada Aplikasi.

3. Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Jwalaku untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs maupun layanan Jwalaku lainnya.

E. Pembaruan Kebijakan Privasi

Jwalaku dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Jwalaku menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Aplikasi Jwalaku, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.

 

Updated on: 2019-10-30 02:42PM

Ikuti kami
Kantor

Jl. Putih Melati No. 29, Cipete Utara, Kby Baru, Jakarta Selatan 12150

Kontak

Email: halo@jwalaku.com

Scan Barcode dan Download Aplikasinya:

PT JWALAKU TEKNOLOGI INDONESIA