Syarat & Ketentuan Penggunaan ini dimaksudkan untuk mengatur penggunaan Aplikasi Jwalaku Penjual. Dengan mengunduh, mendaftar dan menggunakan Layanan Jwalaku, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan ini. Syarat & Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna (Penjual) dengan PT JWALAKU TEKNOLOGI INDONESIA.

Jika pengguna tidak mentaati isi dari syarat dan ketentuan ini, Jwalaku berhak untuk menghentikan atau menangguhkan akses pengguna di Platform kami, tanpa mengambil tindakan hukum apa pun sebagai akibat dari kerugian yang dialami oleh Jwalaku karena kesalahan pengguna.

Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di Aplikasi Jwalaku baik sebagai pembeli ataupun penjual.

  1. Definisi
  2. Verifikasi Penjual
  3. Ketentuan Penjual
  4. Ketentuan Pembeli
  5. Ketentuan Umum
  6. Jenis Promo
  7. Promo
  8. Resolusi
  9. Tanggung Jawab
  10. Pelepasan
  11. Ganti Rugi
  12. Pembaharuan
  13. Kebijakan Privasi 

1.   Definisi

  1. PT JWALAKU TEKNOLOGI INDONESIA adalah suatu perseroan terbatas yang memiliki dan menjalankan kegiatan usaha jasa aplikasi Jwalaku Penjual dan Jwalaku – Nomor 1 Grosir Fashion Indonesia. Selanjutnya disebut sebagai Jwalaku.
  2. Jwalaku Penjual adalah platform / aplikasi e-commerce berbasis B2B dimana penjual dapat memajang barangnya untuk dijual dan memudahkan untuk melakukan transaksi, kelola produk serta melayani pelanggan lewat chat. Selanjutnya disebut sebagai Aplikasi Jwalaku Penjual.
  3. Jwalaku – Nomor 1 Grosir Fashion Indonesia adalah platform / aplikasi e-commerce berbasis B2B dimana Pengguna bisa menggunakan aplikasi ini untuk berbelanja dalam skala grosir.
  4. Aplikasi Jwalaku adalah sebutan untuk Aplikasi Jwalaku Penjual dan Jwalaku – Nomor 1 Grosir Fashion Indonesia secara bersamaan; kecuali di sebut secara terpisah, ayat dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Jwalaku akan berlaku untuk semua Aplikasi yang di keluarkan oleh Jwalaku
  5. Pengguna adalah pengguna aplikasi Jwalaku Penjual dan atau Jwalaku
  6. Penjual adalah pengguna yang memiliki kepentingan untuk berdagang / berjualan dan menerima transaksi di Aplikasi Jwalaku Penjual
  7. Pembeli adalah pengguna yang memiliki kepentingan untuk berbelanja dan melakukan transaksi di Aplikasi Jwalaku
  8. Produk adalah semua barang / produk yang di input oleh penjual di aplikasi Jwalaku Penjual yang dapat di akses oleh semua pengguna di aplikasi Jwalaku
  9. Order adalah pesanan / pembelian yang sudah dibayar oleh pembeli
  10. Status Order adalah penamaan untuk setiap proses order
  11. Logistik adalah pihak ketiga yaitu jasa pengiriman atau ekspedisi yang akan melakukan pengiriman barang pesanan dari penjual ke pembeli
  12. Pickpack adalah proses repack atau penyatuan barang dari setiap toko dalam satu order atau pesanan. Jika pembeli memesan barang dari banyak toko, maka Jwalaku akan menjemput barang pembeli dari setiap toko dan menyatukannya dalam satu paket sehingga dapat menghemat biaya pengiriman.
  13. Rekening Resmi Jwalaku adalah rekening bersama yang disepakati oleh Jwalaku dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di aplikasi Jwalaku.

2. Verifikasi Penjual

Verifikasi Penjual dilakukan via telepon atau WhatsApp setelah penjual mengunduh dan mendaftar di Aplikasi Jwalaku Penjual dengan mengisi Nama Toko, Nama Owner, Nomor Handphone dan Password.

3. Ketentuan Penjual

  • Syarat menjadi Penjual di Jwalaku

Jwalaku terbuka bagi semua individu dan / atau perusahaan baik dalam bentuk badan usaha atau badan hukum, commanditaire venoontschap (CV), firma hingga perseroan terbatas dan bentuk lainnya untuk menjadi penjual dan memiliki produk sesuai dengan syarat dan ketentuan.

  • Hak Penjual dalam Aplikasi Jwalaku

Setelah terverifikasi, Penjual dapat:

  • Penjual menjamin bahwa:
    1. Penjual tidak akan melakukan tindakan hukum, memajang dan / atau melakukan transaksi atas produk yang tidak ada, menjual produk dalam kondisi cacat atau terlibat dalam sengketa, klaim, tuntutan hukum, penangguhan pembayaran utang, penyelidikan dan tindak pidana.
    2. Penjual bersedia menerima peringatan dan / atau gugatan dari Jwalaku, apabila terbukti memajang produk dan atau melakukan tindakan yang dinyatakan melanggar hukum dan peraturan yang berlaku.
    3. Penjual dilarang melakukan duplikasi toko, duplikasi produk, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat
    4. Penjual akan selalu menyediakan, memelihara dan memperbaharui informasi penjual dan produk yang akurat dan lengkap yang bisa diandalkan oleh sistem dan pembeli
    5. Untuk keperluan verifikasi Penjual dapat menghubungi jwalaku melalui halo@jwalaku.com, kami akan mengakomodasi dan menerima masalah dan keluhan penjual.
    6. Penjual bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan data dan akses penjual ke aplikasi yang terdiri dari nomor handphone yang digunakan dan kata sandi. Apabila penjual kehilangan akses ke Jwalaku, penjual dapat menghubungi Jwalaku di halo@jwalaku.com
  • Transaksi Penjualan
    1. Penjual dilarang melakukan penawaran/berdagang Produk bertentangan dengan hukum dan tidak sesuai dengan yang telah ditetapkan pada Daftar Jenis Barang Terlarang
    2. Penjual wajib memberikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh Penjual dengan produk yang diterima oleh Pembeli, maka Jwalaku berhak untuk membatalkan/menahan dana transaksi dan menurunkan produk dan toko Penjual dari Aplikasi Jwalaku
    3. Penjual wajib memberikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya.
    4. Dalam menggunakan fitur Halam Produk baik di informasi mengenai “Foto Produk”, “Jenis Produk”, “Nama Produk”, “Kode Produk”, dan “Deskripsi Produk”, Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran barang), (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) barang tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (vi) penyusutan nilai harga dan (vii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara informasi toko dan/atau deskripsi produk dengan Syarat & Ketentuan Jwalaku, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan Jwalaku
    5. Dalam menerima Order, Penjual dapat menerima Pemesanan Langsung dari Pembeli ketika Pembeli memilih untuk melakukan Pembayaran Langsung kepada Penjual. Dalam hal ini, Penjual melepaskan Jwalaku dari tanggung jawab logistik dan pengiriman.
    6. Dalam menerima Order, Penjual dapat menerima notikasi Pemesanan Lewat Jwalaku ketika Pembeli memilih untuk melakukan Pembayaran Melalui Jwalaku.
    7. Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Produk pihak Pembeli dalam batas waktu 2 hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Produk dari Jwalaku. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan
    8. Penjual diharapkan untuk memasukkan nomor resi pengiriman Produk atau AWB (air way bill) yang valid, yaitu:
      • Tanggal pembuatan resi pengiriman Produk tidak lebih dulu dari tanggal transaksi pembelian Produk;
      • Nomor resi pengiriman Produk harus dapat dilacak atau ditemukan pada web situs pelacakan atau sistem jasa ekspedisi rekanan Jwalaku; dan/atau
      • Merupakan resi pengiriman Produk yang memang diperuntukkan untuk Pembeli yang akan menerima paket tersebut (detail pengiriman harus sama
    9. Penjual wajib memasukkan nomor resi pengiriman Produk yang valid dalam batas waktu 2 x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi Order dari Jwalaku
    10. Apabila Penjual memasukkan nomor resi pengiriman Order yang invalid atau tidak dapat terlacak, Penjual wajib memasukkan nomor resi pengiriman Order yang valid dalam batas waktu 2 x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi nomor resi invalid atau tidak terlacak yang diberikan oleh Jwalaku kepada Penjual
    11. Jika dalam batas waktu tersebut dalam Syarat & Ketentuan Poin 3.IV.F dan 3.IV.G pihak Penjual tidak memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang valid, maka secara otomatis Order dianggap dibatalkan. Jika Penjual tetap mengirimkan Barang setelah melebihi batas waktu pengiriman sebagaimana dijelaskan diatas, maka Penjual memahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan untuk kemudian Penjual dapat melakukan penarikan Barang pada kurir tempat Produk dikirimkan.
    12. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kurir pengiriman tidak dapat diubah oleh Penjual setelah Penjual melakukan konfirmasi pengiriman dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penjual.
    13. Kecuali dalam Pemesanan Langsung antara Pembeli dan Penjual, Jwalaku berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam hal: (i) nomor resi kurir pengiriman Order yang diberikan oleh Penjual tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Aplikasi Jwalaku; (ii) Penjual mengirimkan Produk melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Aplikasi Jwalaku; (iii) jika nama Produk dan deskripsi Produk tidak sesuai/tidak jelas dengan Produk yang dikirim; dan/atau (iv) jika ditemukan adanya manipulasi transaksi; dan/atau (v) mencantumkan nomor resi pengiriman Barang yang telah digunakan oleh Penjual lainnya (internal dropshipper)
    14. Dalam Pemesanan Melalui Jwalaku, apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh Penjual dengan produk yang diterima oleh Pembeli, maka Jwalaku berhak membatalkan/menahan dana transaksi
    15. Penjual Penjual memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan Penjual akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
    16. Jwalaku berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Jwalaku adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
    17. Penjual memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.
  • Penataan Produk Toko
    1. Penjual dilarang mempergunakan etalase (termasuk dan tidak terbatas pada informasi toko dan informasi barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs/aplikasi lain diluar Aplikasi Jwalaku
    2. Penjual dilarang memberikan keterangan (informasi toko dan/atau Barang) selain/diluar daripada keterangan toko dan/atau Barang yang bersangkutan
    3. Penamaan Produk dan informasi Produk harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Produk, dengan demikian Penjual tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama, deskripsi, gambar dan/atau kata yang tidak berkaitan dan/atau tidak sesuai dengan Produk tersebut
    4. Penamaan Produk dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Pengguna tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Produk
    5. Jwalaku berhak untuk melakukan penindakan terhadap Toko dan Penjual apabila didapati pelanggaran sebagaimana diatur pada Pasal 3.V.C dan 3.V.D.
    6. Penjual tidak diperkenankan memperdagangkan jasa, atau Produk non-fisik
  1. Harga
    1. Harga Produk yang terdapat dalam Aplikasi Jwalaku adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual. Penjual dilarang memanipulasi harga barang dengan cara apapun.
    2. Penjual dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Produl yang ditawarkan melalui Aplikasi Jwalaku. Jwalaku berhak untuk melakukan tindakan berupa pemeriksaan, penundaan, atau penurunan Produk serta tindakan lainnya berdasarkan penilaian sendiri dari Produk atas dasar penetapan harga yang tidak wajar.
    3. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh pembeli.
    4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Jwalaku.
    5. Dengan melakukan pemesanan melalui Jwalaku, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
    6. Batasan harga maksimal satuan untuk Barang yang dapat ditawarkan adalah Rp. 100.000.000,-
  • Komisi / Biaya Penjualan

Jwalaku dapat membebankan komisi/biaya dari setiap transaksi dan / atau produk yang dibuat sesuai kebijakan Jwalaku yang dapat berubah dari waktu ke waktu.

  • Perjanjian Jual Beli

Order pada Aplikasi dianggap sah antara pembeli dan penjual apabila Pembeli telah membuat order, Pembeli melakukan pembayaran atas order, Penjual menerima pemberitahuan order dan menyiapkan order untuk siap dijemput.

4. Ketentuan Pembeli

  1. Syarat menjadi Pembeli di Jwalaku

Jwalaku terbuka bagi semua individu dan / atau perusahaan baik dalam bentuk badan usaha atau badan hukum, commanditaire venoontschap (CV), firma hingga perseroan terbatas dan bentuk lainnya untuk menjadi Pembeli dan membeli Produk sesuai dengan syarat dan ketentuan.

  • Hak Pembeli dalam Aplikasi Jwalaku

Setelah terverifikasi, Pembeli dapat:

  1. Melihat etalase toko dan Produk yang terpasang di Aplikasi Jwalaku
  2. Menggunakan fitur Follow dan Favorit Toko yang salah satu kegunaannya adalah mendapat notifikasi Produk baru dari Toko yang telah di favoritkan
  3. Melakukan Pemesanan Produk (Order) dan menyelesaikan Transaksi untuk pembelian Produk
  4. Meggunakan fitur Chat untuk berinteraksi dengan Penjual
  5. Memantau Status Order Pembelian dan melakukan konfirmasi setelah Order telah sampai tujuan Pembeli
  • Penjual menjamin bahwa:
    1. Pembeli tidak akan melakukan tindakan hukum, melakukan transaksi atas produk yang tidak ada;
    2. Pembeli bersedia menerima peringatan dan / atau gugatan dari Jwalaku, apabila terbukti melakukan tindakan yang dinyatakan melanggar hukum dan peraturan yang berlaku
    3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman Aplikasi Jwalaku dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.
    4. Untuk keperluan verifikasi Pembeli dapat menghubungi Jwalaku melalui halo@jwalaku.com, kami akan mengakomodasi dan menerima masalah dan keluhan penjual.
    5. Pembeli bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan data dan akses Pembeli ke aplikasi yang terdiri dari nomor handphone yang digunakan dan kata sandi. Apabila Pembeli kehilangan akses ke Jwalaku, penjual dapat menghubungi Jwalaku di halo@jwalaku.com
  • Transaksi Pembelian
    1. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang telah ditetapkan oleh Jwalalu dan kemudian telah dipilih oleh Pembeli, dan
    2. Jika Pembeli memilih untuk menyelesaikan Order dengan Pemesanan Langsung kepada Penjual, maka Pembeli akan melakukan pembayaran kepada rekening yang telah ditentukan oleh Penjual. Dalam hal ini, kendala dan masalah yang muncul dalam proses transaksi jual beli akan menjadi tanggung jawab Pembeli dan Penjual termasuk proses logistik dan penyelesaian pembayaran
    3. Jika Pembeli memilih untuk menyelesaikan Order dengan Pemesanan melalui Jwalaku, Pembeli akan melakukan pembayaran kepada rekening Jwalaku dan kemudian Jwalaku akan meneruskan dana ke pihak Penjual apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem Jwalaku telah selesai
    4. Saat melakukan pembelian Produk, Pembeli menyetujui bahwa:
      • Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Produk (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli
      • Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Aplikasi Jwalaku tergantung pada monitor perangkat Pembeli. Jwalaku telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Aplikasi Jwalaku muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Aplikasi Jwalaku akan akurat
      • Pembeli masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Produk ketika Pembeli membeli suatu barang
      • Jwalaku tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli
    5. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Produk merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Produk kosong, maka penjual akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli
    6. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi Jwalaku dan/atau tanpa sepengetahuan Jwalaku (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar Aplikasi Jwalaku atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli
    7. Jwalaku memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu
    8. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, Jwalaku memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pembeli atau Penjual tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut
    9. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh Jwalaku
    10. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Jwalaku. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
    11. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Order, setelah menerima kiriman Produk yang dibeli. Jwalaku memberikan batas waktu 3 (tiga) hari setelah pengiriman berstatus “terkirim” pada sistem Jwalaku, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Produk/Order. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Produk/Order secara otomatis oleh sistem Jwalaku
    12. Untuk Pembeli yang telah memilih untuk melakukan Pemesanan melalui Jwalaku, setelah adanya konfirmasi penerimaan Order atau konfirmasi penerimaan Produk otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening resmi Jwalaku akan di lanjut kirimkan ke pihak Penjual (transaksi dianggap selesai)
    13. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Order adalah bukan menjadi tanggung jawab Jwalaku. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Produk/Order menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi
    14. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Produk/Order yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli
    15. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi Jwalaku adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi
    16. Pengembalian dana dari Jwalaku kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
      • Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Produk,
      • Masalah pengiriman Produk telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,
      • Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
      • Penjual sudah menyanggupi pengiriman Produk/Order, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Produk/Order hingga batas waktu yang telah ditentukan,
      • Penyelesaian permasalahan berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak Jwalaku.
    17. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui transfer kepada rekening Pembeli oleh pihak Jwalaku
    18. Jwalaku berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Jwalaku adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya
    19. Apabila Pembeli memilih menggunakan metode pembayaran transfer bank, maka total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi. Dalam hal pembayaran telah diverifikasi maka kode unik akan menjadi biaya admin untuk Jwalaku
    20. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. Jwalaku tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami Pembeli apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran
    21. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual
  • Perjanjian Jual Beli

Order pada Aplikasi dianggap sah antara pembeli dan penjual apabila Pembeli telah membuat order, Pembeli melakukan pembayaran atas order, Penjual menerima pemberitahuan order dan menyiapkan order untuk siap dijemput.

5. Ketentuan Umum

  1. Produk
    1. Keterangan Produk

Penjual wajib mengisi keterangan produk yang terdiri dari Nama Produk, Kode Produk, Foto Produk, Jenis Produk, Berat Produk (gr) dan Deskripsi Produk.

  1. Penghapusan Produk

Jwalaku berhak mengangkat atau menghapus produk yang bertentangan dengan syarat dan ketentuan serta perundang-undangan, ketertiban umum, kesopanan atau berpotensi menyebabkan sengketa atau konflik dengan hak apapun terhadap pihak manapun.

  1. Harga Produk

Harga produk adalah harga grosir yang ditentukan oleh Penjual dan Penjual berhak merubah atau memberi potongan harga pada produk di aplikasi Jwalaku Penjual.

  1. Mata Uang

Aplikasi Jwalaku hanya melayani transaksi jual beli Produk dalam mata uang Rupiah

  • Biaya Admin

Setiap order yang masuk via Jwalaku, maka penjual akan dikenakan biaya admin sebesar 1% dari total nominal order yang masuk dan diterima oleh penjual.

  • Status Order
    1. “Menunggu Konfirmasi” adalah status order yang telah dibayar, dikonfirmasi oleh pembeli dan di verifikasi oleh Jwalaku. Penjual harus melakukan aksi menerima order atau menolak order pada status ini.
    2. “Dalam Proses” adalah status order yang telah diterima dan Penjual harus mempersiapkan barang yang dipesan. Jika selesai disiapkan, Penjual harus melakukan aksi “Ready to Pick” agar kurir mengambil pesanan dan mengantar ke Logistik.
    3. “Menunggu Pickup Jwalaku” adalah status order dimana order akan dijemput oleh kurir Jwalaku dan mengantar ke logistik terpilih sesuai permintaan Pembeli.
    4. “Dalam Pengiriman” adalah status order jika barang sedang dalam proses pengiriman dan menampilkan resi pengiriman.
    5. “Terkirim” adalah status order untuk menyatakan barang sudah sampai di tempat pembeli.
    6. “Menunggu Settlement” adalah order yang telah diterima oleh pembeli dan dana akan diteruskan ke rekening penjual.
    7. “Selesai” adalah status order yang telah selesai dan dana order telah dibayarkan ke rekening penjual.
    8. “Batal” adalah status order yang batal karena Penjual menolak pesanan atau Penjual tidak mengirimkan pesanan dalam waktu 2 (dua) hari.
  • Metode Pengiriman
    1. Pengemasan

Setelah produk sampai di logistik, semua barang dari beberapa toko dalam order yang sama (bagi Pembeli) akan disatukan dalam satu pengiriman (resi) dalam waktu 1×24 jam.

  1. Pengiriman

Order akan dikirimkan oleh logistik ke Pembeli dengan ketentuan waktu yang dimiliki oleh pihak logistik. Maka dari itu, untuk pengiriman sepenuhnya adalah tanggung jawab pihak logistik termasuk kendala dan resiko yang terjadi selama proses pengiriman, termasuk kekurangan, kerusakan dan / atau kehilangan barang ditengah perjalanan. Produk hanya dapat dikirim ke alamat tujuan yang tercantum dalam order.

  1. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman ditanggung oleh Pembeli pada Aplikasi Jwalaku

  1. Tarif Pengiriman

Pembeli memahami dan mengerti bahwa Jwalaku telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pengguna berdasarkan lokasi secara akurat, namun Jwalaku tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.

Karena itu Jwalaku menyarankan kepada Penjual untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan Jwalaku, agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan di cabang setempat. Apabila mendapati perbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui menu contact us dengan memberikan data harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan, agar dapat kami telusuri lebih lanjut.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Produk/Order adalah di luar tanggung jawab Jwalaku, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Produk/Order

  1. Pengiriman Produk
    1. Pengiriman Produk dalam sistem Jwalaku wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan Jwalaku yang dipilih oleh Pembeli. Apabila Penjual memasukkan resi di luar dari resi partner rekanan Jwalaku (termasuk di dalamnya resi pengiriman dari kurir luar negeri), Jwalaku berhak untuk menolak resi tersebut; dimana hal ini dapat mengakibatkan dibatalkannya sebuah Order
    2. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Produk adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Produk.
    3. Penjual wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman barang tersebut dan bertanggung jawab atas setiap Produk yang dikirimkan.
    4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
    5. Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman Produk/Order langsung ke masing-masing Pembeli maupun Penjual. Jwalaku tidak menerima pengembalian atau pengiriman barang atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi apapun.
    6. Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dan Penjual dapat melaporkan ke pihak Jwalaku paling lambat 3×24 jam sejak waktu pengiriman untuk dilakukan proses investigasi.
  • Penerusan Dana Penjual (Settlement)

Penerusan dana kepada Penjual dilakukan dengan metode transfer langsung kepada penjual dalam waktu 3 (tiga) hari setelah pembeli konfirmasi terima order.

  • Pembatalan Transaksi
    1. Transaksi batal karena Penjual tidak melakukan konfirmasi order masuk dalam waktu 3 (tiga) hari.
    2. Transaksi batal karena Penjual menolak order karena barang habis.

6. Jenis Barang

Berikut ini adalah daftar jenis Barang yang dilarang dan/atau dibatasi untuk diperdagangkan oleh Penjual pada Aplikasi Jwalaku:

  1. Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini adalah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
  2. Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
  3. Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku.
  4. Jenis Produk tertentu yang wajib memiliki:
    1. SNI;
    2. Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia; atau
    3. Label dalam Bahasa Indonesia.
  5. Sementara yang diperjualbelikan tidak mencantumkan hal-hal tersebut.
  6. Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
  7. Barang yang merupakan hasil pelanggaran Hak Cipta, termasuk namun tidak terbatas dalam media berbentuk buku, CD/DVD/VCD, informasi dan/atau dokumen elektronik, serta media lain yang bertentangan dengan Undang-Undang Hak Cipta.
  8. Barang dewasa yang bersifat seksual berupa obat perangsang, alat bantu seks yang mengandung konten pornografi, serta obat kuat dan obat-obatan dewasa, baik yang tidak memiliki izin edar BPOM maupun yang peredarannya dibatasi oleh ketentuan hukum yang berlaku.
  9. Minuman beralkohol.
  10. Iklan.
  11. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini.
  12. Pakaian dalam bekas.
  13. Senjata api, senjata tajam, senapan angin, dan segala macam senjata.
  14. Dokumen pemerintahan dan perjalanan.
  15. Seragam pemerintahan.
  16. Bagian/Organ manusia.
  17. Mailing list dan informasi pribadi.
  18. Barang-Barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat merendahkan martabat orang lain.
  19. Pestisida.
  20. Atribut kepolisian.
  21. Barang hasil tindak pencurian.
  22. Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian.
  23. Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri.
  24. Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional.
  25. Hewan.
  26. Uang tunai termasuk valuta asing kecuali Penjual memiliki dan dapat mencantumkan izin sebagai Penyelenggara Kegiatan Usaha Penukaran Valuta Asing Bukan Bank berdasarkan Peraturan Bank Indonesia No.18/20/PBI/2016 dan/atau peraturan lainnya yang terkait dengan penukaran valuta asing.
  27. Materai.
  28. Pengacak sinyal, penghilang sinyal, dan/atau alat-alat lain yang dapat mengganggu sinyal atau jaringan telekomunikasi
  29. Perlengkapan dan peralatan judi.
  30. Jimat-jimat, benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian.
  31. Barang dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan langsung oleh penjual resmi dan/atau Barang dengan sistem penjualan Multi Level Marketing.
  32. Produk non fisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir, termasuk namun tidak terbatas pada produk pulsa/voucher (telepon, listrik, game, dan/atau credit digital), tiket pesawat dan/atau tiket kereta.
  33. Tiket pertunjukan, termasuk namun tidak terbatas pada tiket konser, baik fisik maupun non fisik.
  34. Dokumen-dokumen resmi seperti Sertifikat Toefl, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, dan lain sebagainya
  35. Segala jenis Barang lain yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang Indonesia.
  36. Barang-Barang lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

7. Promo

  1. Jwalaku sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “Promo”) dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo tersebut.
  2. Jwalaku berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada pencabutan Promo, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi toko, menutup toko atau akun, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, penggunaan resi yang tidak valid pada mayoritas transaksi, pelanggaran maupun pemanfaatan Promo untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Syarat dan Ketentuan Jwalaku dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia
  • Dalam hal diadakannya Promo Gratis/Potongan Ongkos Kirim:
    • Jika terdapat selisih antara berat Produk pada deskripsi produk dengan berat Produk yang dikirimkan oleh Penjual melalui jasa kurir/logistik, maka subsidi ongkos kirim yang diberikan akan merujuk kepada berat Barang pada data pihak kurir/logistik;
    • Penjual yang berhak mendapatkan subsidi ongkos kirim adalah Penjual yang mempergunakan resi pengiriman valid. Penjual yang menggunakan resi pengiriman invalid tidak berhak untuk mendapatkan subsidi ongkos kirim; dan/atau
    • Jika (i) Penjual menolak pesanan Pembeli, (ii) transaksi dibatalkan otomatis oleh sistem Jwalaku, dan/atau (iii) transaksi dibatalkan berdasarkan keputusan di Pusat Resolusi, maka dana yang dikembalikan kepada Pembeli adalah senilai dana pembayaran transaksi yang dilakukan oleh Pembeli dan tidak termasuk subsidi ongkos kirim.
  1. Setiap Promo Jwalaku tidak berlaku untuk untuk penggunaan resi yang diinput lebih dari 1 (satu) kali, jika ditemukan penginputan resi sebanyak 2 (dua) kali, manfaat promo hanya akan diberikan pada transaksi yang dibentuk oleh pembeli pertama.
  2. Pengguna hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun Jwalaku untuk mengikuti setiap promo Jwalaku. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang mempunyai informasi akun yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama, maka Pengguna tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo Jwalaku.

8. Resolusi

  1. Jika terjadi perselisihan antara Pembeli dan Penjual ketika Pembeli memilih untuk Pesan lewat Jwalaku, Jwalaku akan memfasilitasi penyelesaian masalah transaksi antara Pembeli dan Penjual. Perselisihan/permasalahan transaksi yang muncul ketika Pembeli memilih untuk Pesat Langsung kepada Penjual bukan tanggung jawab Jwalaku
  2. Jwalaku akan secara otomatis menahan dana pembayaran Order ke Penjual sampai dengan permasalahan yang dilaporkan kepada Jwalaku selesai.
  • Pembeli dan Penjual diharapkan memberikan bukti-bukti transaksi jual beli berupa foto produk, nota pembelian, slip resi pengiriman dan bukti-bukti penunjang lainnya yang dapat menjadi dasar pembenar atas setiap argumen yang dikeluarkan oleh masing-masing pihak.
  1. Penyelesaian permasalahan dapat berupa solusi yang dihasilkan berdasarkan kesepakatan bersama antara Pembeli dan Penjual.
  2. Jika Penjual tidak memberikan jawaban dalam jangka waktu 2 x 24 jam sejak kendala dibuat, maka kendala secara otomatis akan terselesaikan berdasarkan solusi yang diajukan oleh Pembeli.
  3. Jika tidak ditemukan kesepakatan antara Pembeli dan Penjual dalam jangka waktu 2 x 24 jam, maka Jwalaku memiliki hak untuk membantu menyelesaikan kendala.
  • Dalam hal Jwalaku membantu menyelesaikan kendala, maka sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Ayat 3.IV.P dan Ayat 4.IV.R Pembeli dan Penjual menyetujui bahwa Jwalaku berwenang untuk mengambil keputusan atas permasalahan tersebut dengan melihat bukti-bukti yang ada dan/atau bukti-bukti baru yang harus dilengkapi masing-masing pihak.
  • Jwalaku berwenang untuk melakukan mediasi dan/atau mengambil keputusan untuk penyelesaian masalah didalam diskusi pencapain resolusi permasalahan, meskipun salah satu pihak (Pembeli atau Penjual) belum memberikan tanggapan atas solusi yang diberikan Jwalaku dalam jangka waktu 2 x 24 jam, dalam hal: (i) Adanya informasi dari pihak ketiga yang berkaitan dalam jalannya transaksi, yakni antara lain kurir pengiriman yang memberikan informasi terkait status terkini dari resi pengiriman paket; (ii) Bukti dari Pembeli dan/atau Penjual yang dikirimkan melalui jalur komunikasi lain (email Jwalaku, Layanan Pengguna, dan lainnya) yang perlu diteruskan kepada Jwalaku dengan dasar transparansi masalah; (iii) Laporan dari salah satu pihak disebabkan adanya kelalaian Pembeli atau Penjual; (iv) Salah satu pihak (Pembeli atau Penjual) terindikasi melakukan tindakan kecurangan; atau (v) Kondisi tertentu yang menyebabkan Jwalaku perlu segera melakukan mediasi.
  1. Atas keputusan pertama Jwalaku diatas, baik Pembeli dan Penjual memiliki hak untuk banding, dengan persyaratan bahwa pihak yang mengajukan upaya banding harus mengajukan bukti baru di luar dari bukti-bukti sebelumnya.
  2. Pembeli dan Penjual dengan ini menyetujui bahwa Keputusan Jwalaku atas upaya banding adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
  3. Pengguna memahami bahwa fasilitasi penyelesaian masalah Jwalaku tidak berlaku untuk produk pakaian dalam bekas, kendala yang berkaitan dengan rasa, aroma dan/atau tekstur produk, dan semua produk dalam daftar jenis barang yang dilarang diperjual-belikan di Jwalaku seperti yang ada di halaman Syarat dan Ketentuan.
  • Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa dalam penyelesaian kendala, Pembeli dan Penjual wajib memberikan tanggapan atas kendala yang ada hingga selesai dengan mematuhi ketentuan dan batas waktu sebagaimana yang telah ditentukan pihak Jwalaku pada diskusi terkait.
  • Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa penanggungan ongkos kirim yang timbul selama proses penyelesaian kendala didasarkan oleh bukti-bukti dan/atau kesepakatan yang diberikan oleh kedua belah pihak. Apabila Pembeli dan/atau Penjual tidak bersedia untuk menanggung ongkos kirim tersebut, maka Jwalaku berwenang memberikan keputusan penanggungan ongkos kirim berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.
  • Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setelah adanya kesepakatan untuk pengiriman Produk kembali ke Penjual, apabila dalam waktu maksimal 2 x 24 jam (tidak termasuk hari libur nasional, Sabtu dan Minggu) terhitung sejak Penjual memberikan alamat, Pembeli tidak kunjung melakukan pengiriman barang, maka Jwalaku berwenang untuk mengambil keputusan berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.
  1. Penjual memahami dan menyetujui bahwa pengiriman Barang pengganti untuk Pembeli dapat dilakukan maksimal 2 (dua) hari kerja (tidak termasuk hari libur nasional, sabtu dan minggu) terhitung sejak terdapat status pengiriman dari kurir logistik bahwa Barang yang dikembalikan oleh Pembeli sudah diterima oleh Penjual. Apabila didapati bahwa Penjual tidak memenuhi ketentuan ini, maka Jwalaku berwenang untuk mengambil keputusan berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.
  • Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa batas waktu untuk pemberian bukti adalah maksimal 2 x 24 jam terhitung sejak Jwalaku melakukan permintaan bukti kepada Pembeli dan Penjual atas transaksi terkait.

9. Tanggung Jawab

Aplikasi Jwalaku adalah aplikasi dengan model Marketplace yang bersifat Business to Business, yang menyediakan layanan kepada para Pengguna untuk dapat menjadi Penjual atau Pembeli di Aplikasi Jwalaku. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antara Pengguna Aplikasi Jwalaku, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Jwalaku secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa Aplikasi.

Jwalaku selalu berupaya untuk menjaga Layanan Jwalaku aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Aplikasi Jwalaku memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

Pengguna setuju bahwa Anda memanfaatkan Layanan Jwalaku atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Jwalaku diberikan kepada Anda pada “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, pihak Jwalaku tidak bertanggung jawab dalam cara apapun baik langsung maupun tidak langsung dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Jwalaku bertanggung jawab atas segala kerusakan dan kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan dari:

  • Pelanggaran atau ketidak patuhan Penjual terhadap Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
  • Kesalahan atau pengabaian Penjual atau Pembeli sebagai akibat dari atau dalam kaitannya dengan komunikasi, komitmen atau jaminan produk serta perjanjian jual beli.
  • Sengketa, klaim, tindakan, kepailitan, keterlambatan kewajiban hutang, investigasi, kejahatan, atau pelanggaran hukum, kekayaan intelektual atau peraturan lainnya dan ketentuan perundang-undangan yang terjadi, dieksekusi atau melibatkan Penjual atau Pembeli.
  • Transaksi penjualan produk antara Penjual dan Pembeli atau penjualan produk lebih lanjut kepada pihak lain, penggunaan atau pengalihan atau jaminan produk, keanggotaan, kerahasiaan, kekayaan intelektual, penyalahgunaan, penggunaan dan akses ke Aplikasi, layanan, konten, termasuk bagian dan informasi yang tersedia di dalamnya atau terkait dengan akun, kata sandi, privasi, kerahasiaan penjual atau pembeli berikut kegagalan dan kesalahan dalam pemanfaatan dan akses oleh Penjual atau Pembeli.

Pengguna harus bertanggung jawab, membela dan tidak merugikan untuk memberikan kompensasi kepada Jwalaku termasuk pihak yang terkait Jwalaku untuk seluruh kerugian baik langsung maupun tidak langsung yang diderita oleh Jwalaku karena atau dalam kaitannya dengan empat hal di atas dan masalah terkait karena kesalahan, kelalaian atau hal lain dari Penjual atau Pembeli dan/atau pejabat, direksi, komisaris, karyawan, subkontraktor, pemasok, agen, dan perwakilan dari otoritas.

10. Pelepasan

Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan Jwalaku (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari pembelian Barang yang telah dilarang pada Ayat 6. Jenis Barang. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini

11. Ganti Rugi

Pengguna akan melepaskan Jwalaku dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Jwalaku (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Jwalaku yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga

11. Pembaharuan

Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jwalaku menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Jwalaku, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

Ikuti kami
Kantor

Jl. Putih Melati No. 29, Cipete Utara, Kby Baru, Jakarta Selatan 12150

Kontak

Email: halo@jwalaku.com

Scan Barcode dan Download Aplikasinya: